Quand vais-je recevoir ma première commande ?
 Votre première commande sera expédiée sous 48h après validation de la commande. En cas de non disponibilité du produit, vous en seriez informé par mail dans un délai de 10 jours après validation de la commande.

 Puis-je ajouter un produit à mon abonnement ?
 Pour ajouter un produit, il suffit de souscrire à un autre abonnement ou de choisir un produit dans la catégorie << Introuvables >>.

 Si un produit augmente en cours d'année, mon abonnement augmente t'il également ?
 Le montant de l'abonnement ne peut augmenter une fois souscrit.

 Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
 Il n'est pas possible de modifier ou d'arrêter un abonnement en cours, il s'agit d'un engagement de 12 mois.
Vous avez cependant un délai pour vous rétracter dans les 7 jours suivant la souscription de l'abonnement.
Vous pouvez nous prévenir en vous rendant dans la rubrique Contactez-nous et choisissez l'objet << Rétractation sous délai de 7 jours >>.

 Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
 Aucun remboursement n'est prévu.

 Comment suivre mon abonnement et mes envois ?
 Connectez-vous << Mon espace / Suivi de compte >>. Après vous être identifié, vous pourrez voir le détail et l'état de votre commande et notamment les dates d'envois prévues, ou la date du dernier envoi si vous en attendez un.

 Puis-je retourner ma marchandise si je ne suis pas satisfait ?
 Vous possédez un délai de 7 jours après réception du produit pour le retourner dans son emballage d'origine. Attention, l'emballage ne doit pas être ouvert et les frais de retour restent à votre charge (conformément à l'article L121-20 du code de la Consommation).

 Comment créer mon compte ?
 Afin de créer votre compte, rendez-vous dans << Mon Espace / Créer un compte >> sur le menu gauche du site. Remplissez le formulaire et validez en cliquant sur Valider.

 Puis-je récupérer mon mot de passe oublié ?
 En allant dans la section << Mon espace/ M'identifier", cliquez sur le lien
<< Mot de passe oublié ? >>. Après avoir saisi votre adresse e-mail et valider, vous recevrez un e-mail contenant votre mot de passe sous quelques minutes.

 Quels sont les modes de paiement ?
 Le paiement s'effectue via Paypal par carte bancaire Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard.
Vous avez le choix entre trois fréquences de paiement
- paiement global à la commande
- paiement à chaque livraison de votre produit (soit 3 fois dans l'année)
- paiement mensuel à compter de la souscription à l'abonnement (soit 12 fois dans l'année).

 Quels sont les modes de livraison ?
 Dans le cadre d'un abonnement, votre colis est expédié par Colissimo pour le premier envoi puis Coli éco pour les suivants.
Dans le cadre d'un produit simple, votre colis est expédié par Colissimo. Si vous êtes absent lors de la livraison, nous vous conseillons de suivre l'acheminement de votre colis en suivant ce lien http://www.coliposte.net/particulier/suivi_particulier.jsp?colispart=8v72694786720

 ATTENTION ! Un avis de passage n'est pas forcément glissé dans votre boite aux lettres à la livraison du colis. Ainsi, nous vous recommandons de contacter votre bureau de Poste muni de votre numéro de suivi si vous n'avez pas réceptionné votre colis sous une semaine. Vous disposerez d'un délai de quinze (15) jours pour retirer le colis à votre bureau de poste.

 Que sont les frais de port ?
 Les frais de port comprennent les frais de préparation de la commande (gestion de l'abonnement, mise sous pli...), et les frais de livraison (frais postaux).

 Comment joindre un conseiller ?
 Cliquez en bas de page sur le lien << Contactez-nous >> et remplissez le formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 Est-il risqué de payer en ligne ?
 Le paiement par carte bancaire est assuré par notre partenaire PayPal.
PayPal, leader mondial des paiements sécurisés sur Internet, vous permet de payer sans communiquer vos informations bancaires au vendeur. Vos données confidentielles ne sont jamais transmises à un tiers, et sont protégées par les meilleures méthodes de cryptage.
Nos systèmes de protection avancés garantissent la sécurité de votre argent et de vos informations lorsque vous effectuez un paiement avec PayPal. En savoir plus http://www.paypal.fr.

 N'aurai-je pas trop de produits << en stock >> ?
 La périodicité de l'abonnement (1 an) a été pensée en fonction de la durée optimale d'utilisation des produits. Vous conservez cependant la possibilité de différer la dernière livraison.

 Quand vais-je recevoir mon / mes rasoir(s) gratuit(s) ?
 Lors de la souscription à un abonnement, vous recevrez un produit gratuit avec la 1ère livraison.

 Comment vais-je recevoir mes 5€ pour avoir parrainé quelqu'un ?
 Vous parrainez, vous gagnez !
Vous ne pouvez parrainer que si vous avez souscrit à un abonnement et que celui-ci est en cours de validité. Lorsqu'un de vos filleuls s'abonne à son tour, vous êtes averti par mail et recevez par lettre chèque un remboursement de 5€.
Ces remboursements sont limités à hauteur maximum du montant de votre abonnement.